在韓國眼科，全程有中文真的差很多——一位院長想對台灣朋友說的話

我想先說一個畫面。

曾經有一位台灣朋友坐在我的診間，檢查都做完了，我問她還有沒有問題，她搖搖頭說「沒有」。但我看得出來她其實一臉不安。後來透過口譯細問，才知道她有好多想問的——會不會痛、隔天能不能搭飛機、乾不乾——只是因為「聽不懂、怕麻煩」，全都吞了回去。

那一刻我更確定一件事：在韓國做眼睛手術，最讓人不安的，往往不是手術本身，而是「聽不懂、問不清楚」。所以這篇我想老實跟你聊聊，當我們說「韓國眼科有中文服務」時，對你來說，到底實際代表什麼。

先給你最直接的答案：在 Healing，我們有中文口譯常駐，從諮詢、檢查、手術說明到術後照護全程用中文；而且外國人和韓國人收一樣的價格，從你抵達就開始接待。這不是行銷話術，是我們把「讓你安心」當成制度在做。

「有中文」不是只有櫃台會講中文

很多診所說有中文服務，實際上可能只是櫃台能簡單應對、或結帳時找個人翻一下。但對眼科來說，這遠遠不夠。

眼睛手術裡，真正需要被聽懂的是醫療溝通：你的度數和散光、角膜厚度夠不夠、適合 LASIK 還是 SMILE、有哪些風險、術後幾天會乾、要怎麼點藥回診……這些每一句都很重要，翻錯一句，你的決定可能就偏了。

所以在 Healing，中文是貫穿整個醫療流程的，不是只在結帳那一刻出現。我希望你在做決定的每一步，都是「真的懂了才點頭」，而不是「聽不懂只好說好」。

語言不通，常常就是被哄抬的破口

我必須誠實講一件比較現實的事。在很多地方，「外國人、又聽不懂當地語言」常常會變成被收比較貴的破口——因為你無從比較、也不好意思多問。

在 Healing，我們選擇把這個破口直接堵起來：對外國患者與韓國本地患者，收取 100% 相同的費用，沒有外國人加價、沒有觀光客哄抬。你在諮詢時聽到的數字，就是韓國人付的數字。

從機場到手術，讓你把心思放在眼睛上

我也想讓你知道實際的流程會輕鬆很多。

我們從你抵達就開始接待安排；診所位在江南新論峴站正前方、步行約 1 分鐘，從仁川機場過來大約 70 分鐘，路線很單純。整個就醫過程都有中文協助，你不用一邊擔心手術、一邊煩惱怎麼問路、怎麼溝通、怎麼填表。把這些瑣事交給我們，你只要專心面對自己的眼睛就好。

而且照顧不是手術完就結束。我們有 1:1 專任主治醫師制度，從檢查、手術到術後都是同一位醫師負責；也有終身手術保障與術後乾眼門診。對台灣朋友，回診時間我們會盡量安排在你停留首爾的期間。

我想誠實提醒你的一件事

中文服務再好，也不能取代「檢查」。我沒辦法、也不該在你還沒做檢查前，就用中文跟你保證「你一定可以做哪一種、一定多少錢」。我們能用中文做的，是把你的狀況、你的選擇、你的風險，一句一句解釋到你真的懂；至於最後適不適合手術、適合哪一種，仍要看你的角膜數據。

換句話說：中文，是為了讓你「聽懂後再決定」，而不是讓你「被說服」。這個界線，我們會守住。

先用中文，把心裡的問題丟給我們

如果你正因為「不會韓文」而猶豫要不要來韓國看眼睛，我想跟你說——這件事不該成為你的阻礙。

你可以先用官方 LINE 用中文傳訊息給我們，不用預約、不用付費，把你的度數、年齡、想做的時間，還有任何擔心的問題都丟過來。我們會用中文一一回覆，先幫你判斷方向、估個大概的行程。如果評估後覺得你更適合別的選擇、甚至暫時不適合手術，我們也會用中文老實告訴你。

先把話說清楚，你來的時候才會真正安心。期待在首爾，用你聽得懂的語言，親自為你把眼睛看清楚。

— 金善英　Healing 眼科 代表院長